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節能燈的正常退貨率

請教一個問題:

節能燈行業的產品退貨率是多少?(退貨率=退貨量/銷售量,不含非故障退貨。)

將節能燈退貨率控制在 2%以內算不算合適?

下面是網上的一則信息,不過是以返修率作統計的,可作參考:

部分地區品牌節能燈價格(以2U 為例)

地區 品牌 市場價(元) 返修率 地區 品牌 市場價(元) 返修率
山西 陽光 8 1% 河南 雪萊特 12 1%
歐普 10 0.2% 歐普 10 -
四川 霍尼韋爾朗能 15 1% 重慶 飛利浦 8 1%
陽光 10 0.6% 上海 三雄·極光 5 -
雷士 9.8 1% 雷士 12 -

 

 

我想各位工程師應該是最有發言權的。

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unique
LV.9
2
2010-11-12 16:52

每家企業的經營定位不一樣,退貨率控制在多少只能是因廠而異,沒有定論!

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luming
LV.2
3
2010-11-12 18:11
@unique
每家企業的經營定位不一樣,退貨率控制在多少只能是因廠而異,沒有定論!
目前確實難有定論,但是對具有一定規模的節能燈企業來說,退貨率應該能反映出它的產品質量,比如說,品牌燈的退貨率是不是就相對低一些呢?
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2010-11-13 09:44
@luming
目前確實難有定論,但是對具有一定規模的節能燈企業來說,退貨率應該能反映出它的產品質量,比如說,品牌燈的退貨率是不是就相對低一些呢?

返修還跟質保期有關,如果你是質保2年,返修的肯定比質保1年的多。

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bmwz4
LV.6
5
2010-11-13 09:52
@泰山磐石
返修還跟質保期有關,如果你是質保2年,返修的肯定比質保1年的多。

樓上說的對,所以還是要有個統一的時間標準再做統計計算會比較準確,比如說一年內的返修率

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bmwz4
LV.6
6
2010-11-13 09:52
@泰山磐石
返修還跟質保期有關,如果你是質保2年,返修的肯定比質保1年的多。

樓上說的對,所以還是要有個統一的時間標準再做統計計算會比較準確,比如說一年內的返修率

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bmwz4
LV.6
7
2010-11-13 09:52
@泰山磐石
返修還跟質保期有關,如果你是質保2年,返修的肯定比質保1年的多。

樓上說的對,所以還是要有個統一的時間標準再做統計計算會比較準確,比如說一年內的返修率

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qq88
LV.6
8
2010-11-13 11:55
@bmwz4
樓上說的對,所以還是要有個統一的時間標準再做統計計算會比較準確,比如說一年內的返修率

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luming
LV.2
9
2010-11-13 12:02
@泰山磐石
返修還跟質保期有關,如果你是質保2年,返修的肯定比質保1年的多。

無論保修期多少,其對應的退貨比率都應該能夠統計出來供參考,退貨率對于改良節能燈產品應該是是很有參考價值的。工程師們也應當關注和了解這個比率才行,若沒有針對目標的進行工作,其盲目性會增加。這是個人觀點。

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super1995
LV.8
10
2010-11-13 20:55
看來我是見鬼了,我車間里原來用著上面一個品牌的3U燈,整天不是這個壞就是哪個壞,修的我都煩了,干脆都換上自己的算了。這個統計準確嗎?
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luming
LV.2
11
2010-11-14 07:59
@super1995
看來我是見鬼了[圖片],我車間里原來用著上面一個品牌的3U燈,整天不是這個壞就是哪個壞,修的我都煩了,干脆都換上自己的算了。這個統計準確嗎?
是哪個品牌,一共用了它多少只,多長時間內壞了多少?且曝光一下無妨。你們的退貨率是多少(年度各規格綜合)?另外,既然自己也做燈為什么還要用別家的呢?
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komee1983
LV.5
12
2010-11-14 11:06
@luming
是哪個品牌,一共用了它多少只,多長時間內壞了多少?且曝光一下無妨。你們的退貨率是多少(年度各規格綜合)?另外,既然自己也做燈為什么還要用別家的呢?

年退燈3%  所有的退燈加起來,除以所有的銷售數量。算出來的。

有的型號退的挺多。逐步改進。

就是一套半橋逆變,一套無源功率因數校正。

那一套用在什么樣的燈上,多大功率,半年下來,也就有個數了。

什么雙啟動電容,單啟動電容,之類的。多少瓦的,效率是多少。也清楚了。

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renshi_789
LV.8
13
2010-11-14 14:54
@super1995
看來我是見鬼了[圖片],我車間里原來用著上面一個品牌的3U燈,整天不是這個壞就是哪個壞,修的我都煩了,干脆都換上自己的算了。這個統計準確嗎?
看來平工可以去買彩票了,這種事都被你碰到了!
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luming
LV.2
14
2010-11-14 15:12
@komee1983
年退燈3% 所有的退燈加起來,除以所有的銷售數量。算出來的。有的型號退的挺多。逐步改進。就是一套半橋逆變,一套無源功率因數校正。那一套用在什么樣的燈上,多大功率,半年下來,也就有個數了。什么雙啟動電容,單啟動電容,之類的。多少瓦的,效率是多少。也清楚了。

心中有數對工作是有利的。謝謝交流。再發個資料供參考和探討。

 

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super1995
LV.8
15
2010-11-14 23:03
@luming
是哪個品牌,一共用了它多少只,多長時間內壞了多少?且曝光一下無妨。你們的退貨率是多少(年度各規格綜合)?另外,既然自己也做燈為什么還要用別家的呢?
牌子沒必要公布了,避免麻煩。實在感興趣的話站內短信告知。至于為什么不用自己的,是因為是業主在我租之前裝的,我租的時候基本建成有2年時間,中間累計使用不超過500小時。讓我感覺他的12管徑4U的產品真是太好了,至今無一損壞。不過忘了告訴大家,4U只用了一支。于是,終于明白,有的用戶竟然拿著一個很垃圾的鹵粉燈感嘆,這么好的燈怎么現在找不到賣家啊。只有大批量的用戶的認識才識接近實際的。
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renshi_789
LV.8
16
2010-11-15 08:45
@super1995
牌子沒必要公布了,避免麻煩。實在感興趣的話站內短信告知。至于為什么不用自己的,是因為是業主在我租之前裝的,我租的時候基本建成有2年時間,中間累計使用不超過500小時。讓我感覺他的12管徑4U的產品真是太好了,至今無一損壞。不過忘了告訴大家,4U只用了一支[圖片]。于是[圖片],終于明白,有的用戶竟然拿著一個很垃圾的鹵粉燈感嘆,這么好的燈怎么現在找不到賣家啊。只有大批量的用戶的認識才識接近實際的。[圖片]

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luming
LV.2
17
2010-11-15 16:57
@super1995
牌子沒必要公布了,避免麻煩。實在感興趣的話站內短信告知。至于為什么不用自己的,是因為是業主在我租之前裝的,我租的時候基本建成有2年時間,中間累計使用不超過500小時。讓我感覺他的12管徑4U的產品真是太好了,至今無一損壞。不過忘了告訴大家,4U只用了一支[圖片]。于是[圖片],終于明白,有的用戶竟然拿著一個很垃圾的鹵粉燈感嘆,這么好的燈怎么現在找不到賣家啊。只有大批量的用戶的認識才識接近實際的。[圖片]
牌子公布與否不重要,上面的統計表也是古鎮某知名品牌的數據。如果真能把年度整體退貨率控制在2%左右,對中山一帶的節能燈企業應該算是不錯了。就這個問題曾問過幾個做節能燈工程師的朋友,要么吱唔,要么根本不知道。其實,對于退貨率的大小來講,工程師只能負部分責任,關鍵還是看老板,退貨率也是反映企業綜合能力的一個層面。
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