chen5580：
1月4號(hào)(昨天),早上6點(diǎn)剛過(guò)我便起床洗漱準(zhǔn)備去買回家的車票,本人家住四川,畢業(yè)不到一年,在浙江省寧波市慈溪工作,這是我第一次從浙江回家.為了能在春運(yùn)買到一張車票,自己對(duì)于可以選擇的路線真是作足了功課(因?yàn)閷幉ǖ轿壹覜]有直達(dá)車,需要轉(zhuǎn)車),很麻煩. 對(duì)于整個(gè)過(guò)程有幾點(diǎn)疑問,想跟大家一起談?wù)?amp;nbsp; 1、代售點(diǎn)為啥有那么多票卻不賣給我? 2、中國(guó)鐵道部明確規(guī)定:09年春運(yùn)各銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售人員不準(zhǔn)代買車票,不準(zhǔn)搶票占票,不準(zhǔn)帶現(xiàn)金手機(jī)上崗.為啥她上班期間手機(jī)接不停? 3、作為消費(fèi)者,我們有知情權(quán)知道火車票的銷售情況,也有監(jiān)督權(quán)監(jiān)督火車票的去向. 現(xiàn)在我來(lái)介紹下我當(dāng)日購(gòu)票的具體情況,7點(diǎn)整正式從住處出發(fā),7:42到達(dá)慈溪僅有的幾個(gè)售票點(diǎn)中最大的一個(gè)--慈溪市聯(lián)運(yùn)有限公司火車售票處.地址:滸山鎮(zhèn)車站路7--9號(hào),電話:0574-63891323,營(yíng)業(yè)時(shí)間:7:00--21:00. 提前到達(dá)售票處,苦苦等待買票 規(guī)定上是7:00開始售票,我問過(guò)排在前面的一位師傅確認(rèn)后才知道,這個(gè)火車票售票點(diǎn)是在近7:30的時(shí)候才開始開門營(yíng)業(yè),比我到達(dá)時(shí)提前了10分鐘,比正常營(yíng)業(yè)晚了近30分鐘,也就是說(shuō)30分鐘內(nèi)沒有一張車票是從這個(gè)窗口售出. 7:42我到達(dá)時(shí)已有50米左右的長(zhǎng)隊(duì),排隊(duì)的人各個(gè)冷的縮頭跺腳,可見他們一定是在沒開門之前就在門口等候了.我抬頭看了下門口上方拉了一條內(nèi)容為“嚴(yán)厲打擊倒賣火車票違法犯罪行為”的橫幅,字的下放還清晰的寫著“舉報(bào)電話:56162110”(查詢后得知該電話為寧波市鐵路公共安全專家處的監(jiān)督電話),我在排隊(duì)期間開始跟前后的人閑聊,8:45左右隊(duì)伍中有騷動(dòng),并傳出成都、貴陽(yáng)方向已經(jīng)沒票的消息. 為了確認(rèn)信息的可靠性,我走到隊(duì)伍前面,看見門口一塊小黑板上寫了僅有的幾個(gè)字“飛機(jī)票:寧波-北京350元(隔行)發(fā)往成都、貴陽(yáng)、重慶方向的火車票沒有了”.當(dāng)時(shí)心理覺得很喪氣,并抱有不甘,詢問了旁邊一維持秩序的人(男,50歲左右):“您好,成都方向的票...”話還沒說(shuō)完那人便不耐煩的說(shuō):“沒有了,什么票都沒有了,那寫著的呀!”無(wú)奈的走到隊(duì)伍原處,幾個(gè)隊(duì)伍中的人人探頭來(lái)向我確認(rèn)是否果真沒票了,前面一位去重慶的師傅說(shuō):“先不要急著走,那個(gè)牌子昨天一大早剛開門就掛著,都排到這了,進(jìn)去問問再說(shuō)”,想想也是,總得當(dāng)面正式確實(shí)沒票才甘心. 進(jìn)入售票大廳,終于知道買不到票的原因 10:30左右終于我挪進(jìn)了大廳(近50米的隊(duì)伍排了近3個(gè)小時(shí)),恍然大悟,怪不得50米的長(zhǎng)隊(duì)挪的這么慢:火車票售票柜臺(tái)就一位女性在售票,可能是忙不過(guò)來(lái),態(tài)度有些惡劣,為了買張票,大家都奈著性子聽她在那大叫,數(shù)了下我前面有12個(gè)人,排了25分鐘才到我,這25分鐘里那位售票員接到4個(gè)電話,打出3個(gè)電話,聽起電話來(lái)比售票還忙,自己的黑色手機(jī)和米白色的座機(jī)忙的不亦樂乎,因?yàn)樗f(shuō)的是本地話,我聽不懂,所以內(nèi)容我無(wú)法得知,但是她幾通電話后所做的事卻讓我看出始末,她先是接手機(jī),聽著手機(jī)對(duì)電腦一陣操作,似乎是在確認(rèn)電話中傳達(dá)出的信息(此時(shí)窗口顧客的詢問由于她的電話而中斷,大家只能等在那里,因?yàn)榇蟛糠质峭獾厝?估計(jì)沒幾個(gè)人聽得懂她在講什么),隨后鍵盤一敲,一張車票從機(jī)器中吐了出來(lái),她熟練且若無(wú)其事的將票放入自己左邊的一個(gè)黑色網(wǎng)狀半透明筆筒里,我仔細(xì)一看,那筆筒里面已有厚厚的一打車票,約莫不止50張,再注意到她的辦公桌上有一打橡皮筋捆好的票,估計(jì)數(shù)量也不下50張. 此時(shí)我便開始感到奇怪: 1.這只是一個(gè)小小的代售點(diǎn),不受理退票服務(wù),哪來(lái)得這么多車票? 2.也許是作廢票,例如不小心輸錯(cuò)的,但是想法隨即被打消,這位女士打過(guò)一通電話又將一張嶄新的票放入筆筒,沒有撕毀,沒有亂扔,沒有異常反應(yīng). 3.定票?不可能,3號(hào)也就是前天,我打過(guò)寧波火車站熱線電話和11185詢問定票,答案是已經(jīng)停止定票服務(wù).正在我疑慮重重的時(shí)候,兩個(gè)男人走進(jìn)售票室(注意:是售票人員的辦公室)跟這位售票小姐耳語(yǔ),正常的售票再次被打斷,估計(jì)普通顧客不是不可能進(jìn)去操作室的.她在熟練操作后,黑色筆筒里又多了一張票.而這位小姐接電話,放票的一幕被我用手機(jī)拍攝了下來(lái),由于大廳有維持秩序的人員,我不放便多拍,怕引起不必要的麻煩. 輪到我排隊(duì),我在窗口前的對(duì)話位: 我:“您好,成都方向的票還有么?” 她:“沒有” 我:“哦,那昆明的呢?” 她:“成都昆明重慶貴陽(yáng)今天到13號(hào)什么票都沒有了” 我:“那明天呢?” 她:“那不知道的呀,你來(lái)看看好了” 我:“...” (春運(yùn)提前10天購(gòu)票,1月4號(hào)當(dāng)天最遠(yuǎn)可以買到13號(hào)的票) 1.售票速度太慢的問題. 可以幫這位中國(guó)鐵路部門的工作人員辯解說(shuō):人多,事雜,一個(gè)人忙不過(guò)來(lái),電話太多,外界干擾正常工作. 2.宣傳通知的問題. 幾個(gè)方向的車票售空的通知上沒有日期,沒有具體車次,沒有落款,無(wú)法給購(gòu)票旅客傳達(dá)正確及時(shí)的信息. 3.車票售空的問題. 售票系統(tǒng)為全國(guó)聯(lián)網(wǎng),老百姓看不見,工作人員沒有進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)查詢操作便告知購(gòu)票者車票售空很不負(fù)責(zé),群眾無(wú)法監(jiān)督,至于是否象該售票點(diǎn)所說(shuō)的那樣:8:30以前該售票點(diǎn)發(fā)往昆明成都貴陽(yáng)重慶方向的所有車次的所有票全部售空,相關(guān)部門直接檢查2月4日該售票點(diǎn)銷售記錄便可得之,我作為不知情的購(gòu)票者無(wú)法對(duì)有票無(wú)票一類言辭進(jìn)行監(jiān)督. 4.售票員攜帶通訊設(shè)備的問題. 先不說(shuō)售票員是否是在代買車票,搶票占票,因?yàn)樗f(shuō)的話我不懂,電話另一端內(nèi)容我不清楚.但是09年中國(guó)鐵道部明確規(guī)定:09年春運(yùn)各銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售人員不準(zhǔn)代買車票,不準(zhǔn)搶票占票,不準(zhǔn)帶現(xiàn)金手機(jī)上崗, 不準(zhǔn)售票桌內(nèi)存放個(gè)人物品.不知道相關(guān)部門得知該網(wǎng)點(diǎn)銷售人員無(wú)視鐵道部明確規(guī)定在上班時(shí)間大肆接打電話的行為將會(huì)采取何種處理措施. 5.關(guān)于辦公桌上的車票的問題. 我不清楚是否為作廢票,不清楚是否為預(yù)留票,也不清楚是否為預(yù)定票.但我清楚,這么多數(shù)目且擺放如此規(guī)矩的票對(duì)購(gòu)買這些車票的人來(lái)說(shuō)應(yīng)該甚是重要,而這些票的流向不得而知. 6.關(guān)于售票點(diǎn)違紀(jì)將被取締的問題.希望相關(guān)部門的做法正如售票大廳公示的規(guī)章一樣,嚴(yán)肅處理. 7.包括我在內(nèi)的廣大網(wǎng)友和中國(guó)鐵路的支持者擁護(hù)者將密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展. 8.聲明:全部?jī)?nèi)容為本人所見.如有不實(shí)之處請(qǐng)指正.另有更多清晰照片和簡(jiǎn)短視頻錄像.此貼對(duì)事不對(duì)人,一切實(shí)際利益都從廣大購(gòu)票旅客出發(fā),如有疑問請(qǐng)相關(guān)監(jiān)督部門聯(lián)系本人進(jìn)行處理,謝謝. 下面是相關(guān)照片:(我已加入注釋) 拍攝該照片時(shí)我已進(jìn)入大廳,大廳時(shí)鐘顯示為:10:42分 該售票員接到手機(jī)電話后便停止與購(gòu)票人員的交談,開始與電話另一端交談.購(gòu)票人員在窗口茫然等待. 售票人員身后站著剛剛進(jìn)入操作室的兩個(gè)人,似乎對(duì)某些東西很感興趣. 手機(jī)交談仍未停止,售票員眼盯電腦屏幕操作.身后一人手上出現(xiàn)一張車票,兩人密切交談. 馬上輪到我了,此時(shí)近距離拍攝. 1.走近發(fā)現(xiàn),售票人員沒有穿工作裝,也許理由是天太冷.尋找其胸前未發(fā)現(xiàn)工牌一類身份證明.坐上也沒有發(fā)現(xiàn)類似物品,售票員身份無(wú)法得知. 2.我提到的黑色網(wǎng)狀半透明筆筒,里面是裝著一打背面朝外的車票. 3.違規(guī)物品:黑色電瓶車鑰匙. 4.桌面一打橡皮筋困好的車票. 5.違規(guī)物品:剛剛使用的黑色手機(jī). 近距離拍攝,此時(shí)的我是倒數(shù)第三個(gè). 現(xiàn)在進(jìn)行物品確認(rèn). 1.黑色網(wǎng)狀本透明筆筒,車票被一個(gè)類似手鏈的東西壓著. 2.黑色電瓶車鑰匙. 3.另一打內(nèi)容、票體完好的車票. 4.剛剛用過(guò)的黑色手機(jī). 離開時(shí)拍攝的大門景象,還有很多人在排隊(duì). 1.前面提到的橫幅及舉報(bào)電話. 2.電話號(hào)碼證明此售票點(diǎn)為:慈溪市聯(lián)運(yùn)有限公司火車售票處. 3.之前的通知牌內(nèi)容已經(jīng)更改為:特價(jià)機(jī)票(隔行)寧波-北京XXX(隔行)杭州-廣州XXX. 此時(shí)不知情的人們?nèi)圆恢?號(hào)至13號(hào)的成都重慶昆明貴陽(yáng)方向的所有車票全部售空而苦苦等待著,本想告訴他們沒票了,但是怕能買到票的人反而沒買到票.總之,等著總比離開強(qiáng).要不恐怕大家就看不見此文了[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點(diǎn)擊可放大。\n按住CTRL，滾動(dòng)鼠標(biāo)滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210563.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點(diǎn)擊可放大。\n按住CTRL，滾動(dòng)鼠標(biāo)滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210580.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點(diǎn)擊可放大。\n按住CTRL，滾動(dòng)鼠標(biāo)滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210600.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點(diǎn)擊可放大。\n按住CTRL，滾動(dòng)鼠標(biāo)滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210611.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點(diǎn)擊可放大。\n按住CTRL，滾動(dòng)鼠標(biāo)滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210634.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點(diǎn)擊可放大。\n按住CTRL，滾動(dòng)鼠標(biāo)滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210667.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">