chance19790205：
阿雪:有感于綠源電動(dòng)車(chē)的質(zhì)量與售后--死人不管馬拉松式的拖延不維修沖著綠源的品牌,本人于2006年1月,在百潤(rùn)發(fā)東環(huán)店購(gòu)得2599元的豪華型綠源電動(dòng)車(chē).頭兩個(gè)月一切安好,當(dāng)時(shí)還覺(jué)得沒(méi)選錯(cuò)牌子,靈的很.好景不長(zhǎng)啊!4月的好幾天里平平出現(xiàn)突然斷電,斷電就斷電了吧,要命的是會(huì)突然剎那間停住,象打急剎車(chē)一樣的,人猛的往前沖;可怪的是,剛想:慘了要修了!可繼續(xù)上車(chē)又可以開(kāi)了!!!納悶,真是提心掉膽啊,萬(wàn)一開(kāi)快一點(diǎn)人飛出去不就見(jiàn)顏色了!!怪就怪在后來(lái)幾天都沒(méi)事,這樣就沒(méi)去考慮維修的問(wèn)提.不幸降臨了,5月的一天,車(chē)子電不通了沒(méi)法開(kāi)了,急啊趕緊去維修.由于找的不是綠源的維修站,維修人員說(shuō)還在包修期建議還是直接到綠源的維修(其實(shí)后來(lái)才了解:全蘇州只有在市中心一家維修店!!!!南環(huán)西路641號(hào)),馬上電話(huà)打到維修站,說(shuō)明原因后接線員說(shuō)可能保險(xiǎn)絲或者電路有問(wèn)題,然后問(wèn)我什么時(shí)候買(mǎi)的,我說(shuō)在包修期呢,又告訴了我家地址比較遠(yuǎn),能否上門(mén)維修,他們說(shuō)要貼路費(fèi)40元,我說(shuō)打的也差不多了,買(mǎi)的時(shí)候在保修期講明免費(fèi)的!但他們一定要這錢(qián)!(估計(jì)維修站肯定是承包的)我不信就直接打電話(huà)到售后服務(wù)中心,他們的回答是:路費(fèi)是要出的,不過(guò)20元到底,超出部分不加收!收費(fèi)居然有兩個(gè)版本哪!!!咳沒(méi)辦法,誰(shuí)叫我這么霉呢,出就出吧,為了我老婆上下班的安全啊!我問(wèn)什么時(shí)候來(lái)修,回答說(shuō)來(lái)會(huì)打電話(huà)你的!沒(méi)辦法,等就等了吧.一天、兩天,我急了又催,我說(shuō):到底什么時(shí)候來(lái)!回答:會(huì)打電話(huà)你的!倒!過(guò)了一天,好不容易,終于兩個(gè)維修站人員開(kāi)了輛印有綠源廣告的維修車(chē)來(lái)修了,他們把電動(dòng)車(chē)從頭到尾拆了個(gè)遍,只是重新一個(gè)個(gè)插回了進(jìn)去,說(shuō),好了是線路松動(dòng)!我再昏倒!他們說(shuō):不要到顛的路上開(kāi)!可想而知這質(zhì)量是不一般啊!!!顛簸不起啊!難道玩具車(chē)啊!!況且蘇州園區(qū)道路哪來(lái)顛的路啊!!!咳!20元照出!還沒(méi)完,要命的又一次問(wèn)題出現(xiàn)了!!6月28日晚,我老婆騎著“電驢”下班回家,突然,前大燈忽然猛的一亮,就不亮了!而車(chē)還在往前開(kāi),我老婆急忙剎車(chē),結(jié)果險(xiǎn)些摔倒,還好強(qiáng)扭住了!嚇出一身冷汗!開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)幾下,推推停停,又試試燈還是一個(gè)燈都沒(méi)有亮!我老婆一路罵回家,到家向我告狀:看看你買(mǎi)的好東西,綠源牌子的貨色簡(jiǎn)直一塌糊涂,你怎么買(mǎi)這樣一件“寶貨”呢!!!害我差點(diǎn)跌死挖!---我無(wú)語(yǔ)6月29日,馬上又打電話(huà)至綠源電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)中心,這次的回答另我大跌眼鏡!!他們提出這可能是轉(zhuǎn)換口壞了,轉(zhuǎn)換口只有3個(gè)月保修期!還要自己開(kāi)過(guò)來(lái),照例提出家里離這里有很遠(yuǎn)的距離,我出路費(fèi)你們上門(mén)維修.他立即回答說(shuō):自己開(kāi)過(guò)來(lái),我們這邊忙的!我說(shuō)我不方便過(guò)來(lái),在上班的,車(chē)停在家里,家里有人的.我沒(méi)空呀,我出錢(qián)請(qǐng)你上門(mén)服務(wù)!費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間的口舌,他回答說(shuō):來(lái)之前會(huì)打電話(huà)的!等了一天,沒(méi)電話(huà)來(lái),又等了一天,還是沒(méi)電話(huà)來(lái),我再一次打電話(huà):怎么還不來(lái)修啊!他又立即回答說(shuō):駕駛員回老家了,來(lái)之前會(huì)打電話(huà)的!(毫無(wú)抱歉之意!)我繼續(xù)給他說(shuō)沒(méi)燈安全嗎?信以為真,又等了一天,7月2日,實(shí)在等不急啊,怎么連一個(gè)電話(huà)都沒(méi)呢!再打,我說(shuō):幾時(shí)來(lái)修啊,是不是要真等出人命了才解決問(wèn)題啊!他又立即回答說(shuō):我們也很忙,不可能幫你來(lái)修的.(這是原話(huà),有錄音為證)要么自己開(kāi)過(guò)來(lái).我對(duì)他們已經(jīng)講的很明白:路費(fèi)我承擔(dān),回答居然又360度轉(zhuǎn)彎不來(lái)修了,什么“來(lái)之前會(huì)打電話(huà)的”完全是幌子啊!!接線的始終是同一位男士!買(mǎi)你綠源是看中你的牌子、信譽(yù),你損失的是你綠源的巨大的損失.今天真讓人領(lǐng)教了綠源的信譽(yù)!!服務(wù)至上是空話(huà),售后死人不管!出了問(wèn)題,至始至終,沒(méi)有一個(gè)電話(huà)來(lái)主動(dòng)跟消費(fèi)者溝通!或者打個(gè)招呼也行啊,沒(méi)車(chē)等著上班你自己啊急的!!!相比其他電器廠家,比如海兒、TCL都會(huì)有回訪情況,問(wèn)問(wèn)電器使用下來(lái)啊有問(wèn)題什么的,你倒好,出了問(wèn)題都不管,還推三推四!希望綠源電動(dòng)車(chē)的服務(wù):學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)以至符合我們這個(gè)時(shí)代的需求.不然終被市場(chǎng)淘汰!!然而,今天,綠源電動(dòng)車(chē)服務(wù)中心竟以一句:我們也很忙,不可能幫你來(lái)修的.斷然拒絕消費(fèi)者的權(quán)益!大家說(shuō)說(shuō)這是什么理!順請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、蘇州名城網(wǎng)、中國(guó)蘇州網(wǎng)、蘇州新聞網(wǎng)、揚(yáng)子晚報(bào)、家電網(wǎng)聰惠網(wǎng)、人民網(wǎng)、浙江消協(xié)、蘇州廣播電視網(wǎng)站媒體做好對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一點(diǎn)輿論監(jiān)督作用.謝謝.聲明:全文真實(shí)性本人負(fù)責(zé)!2006.7.3于蘇州工業(yè)園區(qū)吳淞新村東區(qū)陳先生.