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之前我們的話題談論的都是行業(yè)的相關資訊,這次來講講貼近我們生活的“運營商-移動頻繁提醒用戶更換套餐背后的營銷手段”。
不知道大家是否有這樣的經(jīng)歷。當你辦理完移動的號碼之后,經(jīng)常會收到移動工作人員打來的電話。電話里會給你介紹新套餐或者升級服務更改套餐。可是你也才辦理不久,卻總是頻繁的接到這樣的電話?為什么會出現(xiàn)這種情況?
內行人說:當我們接到1069、1065或者10086的電話,這都是不同的機構打來的電話。接到電話我們聽到的第一句話是“您好,我是移動公司xxx的工作人員”,但事實上這些都不是移動官方人員打來的電話,而是移動的外包公司。
這些外包公司的主要工作就是進行電話營銷,簡單來說就是推廣移動的套餐內容。
這些外包公司通過移動公司獲取區(qū)域用戶信息,然后進行電話營銷。
有的時候你一天可能會街道兩個這樣的電話,其實都是來自于他們。
網(wǎng)友表示:這些電話營銷就是套路滿滿,很多人接到電話以后,工作人員會很熱情的且詳細的說出你的名字和你使用的套餐內容。本質就是降低了我們的戒心,還證明了對方是來自移動公司。
建立了一定的信任度以后,第二步就是告訴我們用戶優(yōu)惠套餐,現(xiàn)推出合適實惠的套餐介紹,與使用的套餐形成對比,讓我們自主選擇。不少人就會為之動搖。
但其實大家也都知道,現(xiàn)在的套餐是升不降,我們看似享用了實惠的套餐,和更劃算的服務,實則我們用的其實是價格更高的服務。而電銷(推銷)人員的成功講解,背后也美滋滋的得到了相應的提成。
也有人說,三家運營商不相上下,都是壟斷,不過是逃離了這個坑跳到了那個坑。現(xiàn)在的企業(yè)營銷設計千方百計讓經(jīng)濟利益最大化,世界上的套路太多了,我們選擇合適的套餐后如果接到這樣的電話可以拒絕。
也有人說,這不一定就是壞處,自己接到過推薦的套餐,都很便宜。對此你怎么看?
【每周話題】—— 10086總是提醒更換套餐。背后的營銷策略你知多少?
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【每周話題】10086總是提醒更換套餐。背后的營銷策略你知多少?
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