此前，先是谷歌和亞馬遜公司被爆出了雇傭外部承包商，對語音助手服務的用戶錄音進行審聽的新聞，緊接著，蘋果Siri也出現了同樣的問題。近日，據美國科技媒體The Verge援引Motherboard消息報道，微軟合同工正在手動審查從Skype自動翻譯功能與Cortana語音助手收集的錄音。Motherboard獲悉的錄音中，內容包括用戶的私人對話和關系問題討論以及其他個人事情如減肥等。“我同你分享的這些內容無不說明，他們在保護用戶數據方面是多么松懈，”向Motherboard分享音頻文件的一位合同工解釋說。

該匿名合同工還提到，在審查過程中，他們還聽到類似于“電話色情”的內容，還說他們聽到用戶使用Cortana命令輸入自己的完整地址，以及使用語音助手搜索色情內容。

盡管合同工指出，他們無法獲悉用戶的身份識別信息，但微軟的消費者大概不會希望看到，他們的私人對話正有可能成為“穿著睡衣坐在客廳里的陌生人之間”的笑話。Motherboard隨后發現一份招聘清單，證實合同工可以在家工作。一名微軟發言人表示，所有合同工都簽署了保密協議，且微軟擁有審計權確保合規性。

在微軟之前，蘋果、亞馬遜和谷歌也相繼因處理從各自語音助手收集到的語音數據而面臨嚴峻的審查。聘請合同工聽取錄音是為了改善用戶使用的語音服務。在微軟這件事上，Motherboard報道稱，部分合同工需聽取的音頻來自Skype的機器翻譯服務，該服務推出于2015年。

但微軟并未在Skype Translator FAQ和Cortana文檔中說明公司正使用語音數據以改善服務，僅僅是提到“語句和自動記錄將會被分析，任何更正會進入我們的系統，以構建更高性能的服務。”在其他地方，公司稱“（驗證）自動翻譯并將更正反饋給系統”。但是，Motherboard指出，微軟并未明確表示會有任何人將收聽這些錄音。

問及此事時，微軟表示，公司僅在用戶選擇參與的基礎上收集和使用語音數據，并指出在隱私面板的語音部分，用戶可以刪除公司獲得的關于用戶本人的語音數據。

微軟發言人在聲明中強調，公司“對收集和使用的語音數據始終保持透明以確保消費者有能力就他們的語音數據做出明智的選擇……微軟在收集和使用用戶語音數據之前，會先征求用戶許可。”

“在與供應商共享數據之前，我們還制定了幾項旨在優先保護用戶隱私的程序，包括隱去身份識別信息、要求供應商及其員工簽署保密協議、遵守歐盟更嚴格的隱私標準等。”